Perguntas frequentes
A produção da ixi ixi é próxima, sob demanda em muitos casos, e os detalhes são combinados com o cliente antes da confirmação do pedido.
Nem sempre. Muitos produtos são feitos sob demanda, porque a ixi ixi ainda trabalha com produção pequena e estoque limitado. Quando houver produto disponível para pronta entrega, essa condição será informada no atendimento ou na página do item.
O cliente entra em contato, informa o produto ou a ideia desejada, e a ixi ixi avalia viabilidade, prazo, valor e detalhes de produção. A produção começa após confirmação do pedido e combinação da forma de pagamento.
Para pedidos sob demanda ou personalizados, pode ser solicitada entrada de até 50% do valor para reservar agenda, comprar material e cobrir o início da produção. O valor restante é combinado antes da entrega ou envio.
Se a ixi ixi não puder entregar o pedido combinado, o valor pago é devolvido. Se o cliente cancelar por iniciativa própria após aprovação e início da produção, custos já assumidos podem ser retidos de forma proporcional e transparente, respeitando os direitos previstos em lei.
Compras feitas fora do estabelecimento comercial podem ter direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias. Em produtos personalizados ou sob medida, cada caso precisa ser analisado conforme o estágio de produção, o grau de personalização e a legislação aplicável.
Cada produto pode ter um prazo diferente. Tamanho, complexidade, quantidade, fila de produção, acabamento e disponibilidade de material influenciam o tempo necessário. O prazo estimado é combinado antes da confirmação do pedido.
Atualmente, a produção utiliza principalmente impressão 3D com PLA e materiais próprios de acabamento, montagem e composição. O material adequado pode variar conforme a peça.
Sim. Por se tratar de produção própria, especialmente em impressão 3D e acabamento manual, podem existir pequenas variações de textura, cor, encaixe, marca de camada ou acabamento. Essas variações não devem comprometer o uso normal do produto.
Sim. A empresa avalia temas, referências, cores e medidas, desde que a ideia seja viável tecnicamente e não viole direitos de terceiros, segurança ou limitações de produção.
A forma de pagamento é combinada no atendimento. Atualmente, a opção principal é PIX. Como a conclusão online ainda não está ativa, a ixi ixi entra em contato para confirmar detalhes e orientar o pagamento.
O contato oficial pode ser feito pelo e-mail contato@ixiixi.com.br, telefone, WhatsApp ou redes sociais informadas no site.
Fale com a ixi ixi antes de confirmar o pedido. Isso ajuda a alinhar prazo, material, acabamento e pagamento.